ADMIN-AS-A-SERVICE
Eine Pauschale pro Monat. Eine Ansprechperson. Eine sortierte IT.
Sie haben heute keine eigene IT-Abteilung – oder die Person, die "IT macht", müsste eigentlich etwas ganz anderes tun. Mit Admin-as-a-Service übernehmen wir den vollständigen Tagesbetrieb: Endgeräte, Netzwerk, Microsoft 365, Helpdesk, Backups und den Sicherheits-Grundschutz. Sie zahlen einen festen Monatspreis pro Nutzer und wissen, was die IT kostet.
Wenn Sie bereits eine interne IT-Leitung haben, die zu viel auf dem Tisch hat, übernehmen wir den planbaren Teil – Patches, Monitoring, Tickets, Rufbereitschaft – damit Ihre IT-Leitung wieder Zeit für Strategie hat. Sie behalten die Hoheit, wir bringen die Skalierung.
PAUSCHAL STATT STUNDENZETTEL
Fester Monatspreis pro Nutzer. Keine "wir haben gestern fünf Stunden für Sie gearbeitet"-Überraschungen am Monatsende.
EINE ANSPRECHPERSON
Ab Tier Business namentlich benannter technischer Ansprechpartner. Kein Ping-Pong zwischen Ticket-Queues und Zuständigkeiten.
MONATLICH KÜNDBAR
12 Monate Erstvertrag, danach mit 30 Tagen Frist zum Monatsende. Wir verdienen Ihr Geld weiter, nicht Ihre Unterschrift.
Das vollständige Operations-Paket einer modernen IT-Abteilung
Endpoint-Management
Wir halten jeden Arbeitsplatz aktuell und sicher: Windows- und macOS-Updates, Treiber, Drittsoftware-Patches, Geräteinventar und Fernwartung. Verlorene Geräte sperren wir auf Knopfdruck.
Netzwerkbetrieb
Router, Switches, WLAN, VPN und Firewall überwachen wir rund um die Uhr. Konfigurationsänderungen erfolgen in vereinbarten Wartungsfenstern – mit Rollback-Plan und Doku.
Microsoft 365 & Identitäten
Wir verwalten Benutzerkonten, Lizenzen, Postfächer und Teams-/SharePoint-Strukturen. MFA und Conditional Access sind aus Prinzip aktiv. Lizenzen prüfen wir quartalsweise auf Überzahlung. Die Microsoft-Lizenzen selbst werden separat zum Listenpreis berechnet – wir können sie als CSP-Partner für Sie beschaffen oder Sie behalten den direkten Bezug bei Microsoft.
Anwender-Helpdesk
Eine Telefonnummer, eine E-Mail-Adresse, ein Ticket-Portal. Onboarding neuer Mitarbeitender, Passwort-Resets, Druckerprobleme, Offboarding – mit klaren Reaktionszeiten.
Backup & Wiederherstellung
Tägliche Sicherung von Arbeitsplätzen, Servern und Microsoft-365-Daten. Wir testen Restores monatlich – Backups, die niemand zurückspielen kann, sind keine Backups.
Sicherheits-Grundschutz
EDR auf jedem Gerät, MFA-Pflicht, monatliche Phishing-Simulationen und Schwachstellen-Scans. Die tiefergehende Audit- und Härtungsarbeit lebt unter IT-Security.
Vom ersten Gespräch bis zum laufenden Betrieb
Bestandsaufnahme
1–2 Tage vor Ort. Wir dokumentieren Ihre aktuelle IT, finden die Schmerzpunkte und liefern einen schriftlichen Befund – kostenfrei und ohne Abschlusszwang.
Onboarding
2–4 Wochen. RMM-Agenten rollen aus, Identitäten und Backups werden eingerichtet, Wissen wird übergeben. Sie merken wenig davon – das ist Absicht.
Betrieb
Ab Tag eins der Pauschale: Patches, Monitoring, Helpdesk, Backups, Sicherheits-Grundschutz – alles läuft. Ihre Mitarbeitenden haben eine Telefonnummer für IT.
Quartalsreview
Alle drei Monate setzen wir uns zusammen: Was lief, was kommt, wo investieren wir. Bei Tier Premium mit vollem vCIO-Mandat und IT-Roadmap.
Transparente Pauschalpreise pro Nutzer
Drei Stufen je Produktlinie. Wechsel zwischen Tiers ist monatlich möglich. Alle Preise zzgl. MwSt.
Starter
Solide Grundversorgung für Büros, die heute noch kein IT-Konzept haben.
- Endpoint-Management: Patches, RMM, Inventar
- Netzwerk: Monitoring + Tickets
- M365 / Identitäten: Nutzer-Lifecycle, MFA-Pflicht
- Helpdesk: Mo–Fr 8–17 Uhr
- Reaktionszeit: 4 h kritisch / nächster Werktag Standard
- Backup: E-Mail + Dateien, 30 Tage
- Sicherheits-Grundschutz: EDR + MFA
- Reporting: monatliche Mail-Zusammenfassung
Mindestens 5 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenBusiness
Vollständige Auslagerung der IT-Operations.
- Alles aus Starter, plus:
- Endpoint-Management mit MDM/Intune
- Netzwerk-Vollbetrieb (Router, Firewall, WLAN, VPN)
- M365: Conditional Access & quartalsweises Lizenz-Audit
- Helpdesk: Mo–Fr 7–19, Sa 9–13 Uhr
- Reaktionszeit: 1 h kritisch / 4 h Standard
- Backup: Endpoints + M365, 90 Tage
- Monatliche Phishing-Simulation & Schwachstellen-Scan
- Monatsbericht + namentlich benannter Tech-Lead
- Hardware-Sourcing zum EK + 8 % · 2 Vor-Ort-Einsätze inkl.
Mindestens 5 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenPremium
Wie Business, plus strategische Begleitung.
- Alles aus Business, plus:
- Helpdesk 24/7 inkl. Rufbereitschaft
- Reaktionszeit: 30 min kritisch / 2 h Standard
- Backup DR-getestet, monatlicher Restore-Test
- Jährlicher Pen-Test light
- Quartalsweises Business-Review (vCIO) mit IT-Roadmap
- Volle Beschaffung inkl. Vertragsverhandlung mit ISP, Druckerleasing, etc.
- Hardware-Lifecycle-Planung mit Ersatzbudget
- 4 Vor-Ort-Einsätze pro Monat inkl.
Mindestens 10 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenDrei Tiers für die Zusammenarbeit mit Ihrer internen IT – je nachdem, wie viel operative Last wir übernehmen sollen.
Operate
Wir nehmen Ihrer IT den Routine-Lärm ab.
- Endpoint-Management: RMM, Patches, Inventar
- Netzwerk-Monitoring
- M365-Tenant-Monitoring + Lizenz-Watch
- Helpdesk: Sie bleiben L1, wir filtern Alerts
- Rufbereitschaft: werktags 8–18 Uhr
- Reaktionszeit: 4 h kritisch / nächster Werktag
- Backup-Monitoring der bestehenden Lösung
- EDR-Health-Monitoring
- Monatlicher Statusbericht per Mail
Mindestens 25 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenOperate Plus
Routinearbeit + Helpdesk-Overflow.
- Alles aus Operate, plus:
- MDM/Intune-Betrieb
- Netzwerk: Monitoring + reaktive Änderungen
- M365: Nutzer-Lifecycle ausführen (On-/Offboarding)
- L1/L2-Helpdesk-Overflow nach Übergabe
- Rufbereitschaft: Mo–So 7–22 Uhr (kritisch)
- Reaktionszeit: 2 h kritisch / 4 h Standard
- Backup-Betrieb + monatlicher Restore-Test
- Phishing-Simulation operativ ausführen
- Monatliches Sync-Meeting mit Ihrer IT (60 min)
Mindestens 25 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenFull Co-Managed
Vollintegrierter zweiter IT-Strang.
- Alles aus Operate Plus, plus:
- Endpoint-Konfig-Hoheit (in Abstimmung)
- Netzwerk-Mitbetrieb mit Change-Autorisierung
- M365: Conditional-Access-Pflege
- Voller L1–L3-Helpdesk für ausgewählte Themen
- Rufbereitschaft: 24/7 inkl. Feiertage
- Reaktionszeit: 30 min kritisch / 2 h Standard
- DR-Runbook gemeinsam mit Ihrer IT
- Jährlicher Tabletop-Test
- Wöchentliches Sync + Eskalationspfad zu Security-/Cloud-Spezialisten
Mindestens 50 Nutzer · 12 Monate Erstvertrag
Anfrage stellenWas im Preis enthalten ist
Unsere Betriebswerkzeuge (RMM, Ticketsystem, Monitoring, EDR-Lizenz), die Administrationsarbeit für alle in den Tier-Karten genannten Themen sowie unsere Reaktionszeit-Garantien.
Was separat berechnet wird
- Microsoft-Lizenzen (M365, E3, E5, Intune-Add-ons, Defender, Azure-Verbrauch): 1:1 zum Microsoft-Listenpreis, wahlweise direkt bei Microsoft oder über uns als CSP-Partner.
- Drittanbieter-Lizenzen (Adobe, Autodesk, branchenspezifische Software): 1:1 zum Listenpreis.
- Hardware: zum Lieferantenpreis; ab Tier Business mit 8 % Beschaffungs-Fee, bei Tier Premium inklusive Verhandlung.
- Vor-Ort-Einsätze: €150 Anfahrtspauschale + Stundensatz; Business enthält 2, Premium 4 Einsätze pro Monat.
- Projekte (Migrationen, Standortwechsel, größere Umbauten): separates Festpreisangebot.
Zusatzleistungen
| Position | Preis |
|---|---|
| Server (physisch oder virtuell) – Patches, Monitoring, Backup-Orchestrierung | €49 / Server / Monat |
| Standort / Firewall-Cluster – Netzwerk-Monitoring + Konfig-Verantwortung | €99 / Standort / Monat |
| 24/7-Helpdesk-Erweiterung – nur Tier Starter | +€15 / Nutzer / Monat |
| Vor-Ort-Einsatz – Business: 2 inkl. / Premium: 4 inkl. pro Monat | €150 Anfahrt + €120 / Std. |
| Projekt-Stunden – Migrationen, Office-Umzüge; Festpreis auf Anfrage | €130 / Std. |
| Onboarding-Pauschale (einmalig) – Bestandsaufnahme, Agent-Rollout, Identitäts-Setup | €500 + €25 / Nutzer |
| Notfall-Wiederherstellung – außer DR-getestetes Backup im Premium-Tier | €180 / Std. |
Vertragliche Eckpunkte
- Laufzeit: 12 Monate Erstvertrag, danach monatlich mit 30 Tagen Frist kündbar
- Preisanpassung: max. +5 % p. a.; Sonderfall Inflation > 5 % wird einzeln vereinbart
- Zahlung: 14 Tage netto, SEPA-Lastschrift bevorzugt
- Datenschutz: AVV gem. Art. 28 DSGVO ist Vertragsbestandteil
- Techniker: alle in Deutschland, kein Offshore-Subunternehmen
- SLA: Reaktionszeiten gemäß Tier-Tabelle
- Eskalation: ab Tier Business namentlich benannter technischer Ansprechpartner
IT-Bestandsaufnahme als erster Schritt
1–2 Tage vor Ort, schriftlicher Befund mit konkretem Migrationsplan. Festpreis auf Anfrage – bei Vertragsschluss innerhalb von 30 Tagen verrechnen wir den Aufwand mit der Onboarding-Pauschale.
Der Unterschied liegt im Tagesbetrieb
Wir betreiben IT, wir verkaufen sie nicht weiter. Unsere Techniker arbeiten in Deutschland, sprechen Ihre Sprache und kennen Ihre Branche. Außerhalb der Geschäftszeiten nimmt ein 24/7-Telefon-Service die Anrufe entgegen, priorisiert nach Vorfall-Typ und holt bei technischen Themen einen ThreeBIT-Techniker dazu – Sie erreichen uns über eine Nummer, auch um 22 Uhr im Premium-Paket.
Unsere Pauschalpreise sind das, was draufsteht. Keine versteckten Lizenzaufschläge, keine Mindesttickets, keine Bündel-Tarife mit Software, die Sie nicht brauchen. Wenn Sie ein anderes MSP für weniger Geld bekommen, fragen Sie nach, was nicht enthalten ist.
Beratungsgespräch anfragenWas Sie noch wissen sollten
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